退換貨政策

感謝您購買CheeseCake1
每一顆蛋糕都帶著全體夥伴滿滿的祝福與誠意寄出,
本店商品使用【黑貓低溫宅配】
配送日為周一至周六,上午九點至下午六點,目前無法指定時段唷。

宅配服務
宅配為代叫性質服務,當您下單時,表示您已經了解宅配須知及風險,
並願意承擔且同意配合,若您在打開包裹時,發現蛋糕有倒置/毀損的情況,
請不要食用並拍照存證,請您千萬不要食用,並第一時間與我們聯繫。
貨損嚴重情形CheeseCake1將視情況努力當天補償蛋糕,但如果距離較遠,
可能就需要擇日再進行重新配送。
若貨損輕微情況,CheeseCake1將視情況補償購物金給訂購人。

黑貓實際到貨時間可能會依地區及物流端的作業有所延滯。
若遇到颱風地震等天災或不可抗拒因素,
到貨日期將順延至下一個工作日,或將由本公司調整或順延出貨時間。

配送查詢

若要查詢配送進度您可於【到貨日當天】
撥打黑貓客服02-412-8888(9am-6pm)
憑黑貓宅配單號,也可於會員中心查詢配送進度。

商品鑑賞期
本公司因只提供易於腐敗以及短效期之商品,所以不適用於消費者保護法第19條第一項之規定,無提供7天商品鑑賞期 。

退換貨須知
本公司所提供為食品類商品恕不接受退貨。
訂購完成七日內,且商品尚未安排出貨時,可無條件解約。
訂購完成七日以上,且商品尚未安排出貨時,可以無條件解約,但將收取5%服務費用。

退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨→ 將由我端辦理退貨服務。

退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
匯款、超商繳費付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中,並扣除匯款手續費30元。

【宅配蛋糕損傷的處理方式】

1.車體運送途中,路途遙遠,且車體一定會晃動,有時路況不佳造成蛋糕左右位移3~5cm,
蛋糕分層位移、側邊損傷或裝飾掉落,均不在毀壞補償範圍內。

2.收件後請立即打開檢視蛋糕狀態,不論您何時才要享用蛋糕,也可避免要慶祝時才發現是毀壞來的好。

3.蛋糕如嚴重受損(蛋糕糊爛、不成型、難以辨別蛋糕原本的樣子)
請在第一時間內拍照存證(需拍攝蛋糕在蛋糕盒內的樣子),並在當天聯繫我們!在還未處理前,請不要丟掉或吃掉蛋糕喔!請保留收件時的狀態,已避免與物流業者的糾紛。

4.請相信我們是用最高規格去製作商品,確認一切都是在100%的狀態下寄出商品,絕對不會拿客人的期待開玩笑,但宅配一定有風險請下單前先閱讀本注意事項