退換貨政策

▋退換貨政策

感謝您購買CheeseCake1
每一顆蛋糕都帶著全體夥伴滿滿的祝福與誠意寄出，
本店商品使用【黑貓低溫宅配】
配送日為周一至周六，上午九點至下午六點，目前無法指定時段唷。

宅配服務
宅配為代叫性質服務，當您下單時，表示您已經了解宅配須知及風險，
並願意承擔且同意配合，若您在打開包裹時，發現蛋糕有倒置/毀損的情況，
請不要食用並拍照存證，請您千萬不要食用，並第一時間與我們聯繫。
貨損嚴重情形CheeseCake1將視情況努力當天補償蛋糕，但如果距離較遠，
可能就需要擇日再進行重新配送。
若貨損輕微情況，CheeseCake1將視情況補償購物金給訂購人。

黑貓實際到貨時間可能會依地區及物流端的作業有所延滯。
若遇到颱風地震等天災或不可抗拒因素，
到貨日期將順延至下一個工作日，或將由本公司調整或順延出貨時間。

配送查詢
若要查詢配送進度您可於【到貨日當天】
撥打黑貓客服02-412-8888(9am-6pm)
憑黑貓宅配單號，也可於會員中心查詢配送進度。

商品鑑賞期
本公司因只提供易於腐敗以及短效期之商品，所以不適用於消費者保護法第19條第一項之規定，無提供７天商品鑑賞期 。

退換貨須知
本公司所提供為食品類商品恕不接受退貨。
訂購完成七日內，且商品尚未安排出貨時，可無條件解約。
訂購完成七日以上，且商品尚未安排出貨時，可以無條件解約，但將收取5%服務費用。

退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨→ 將由我端辦理退貨服務。

退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
匯款、超商繳費付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中，並扣除匯款手續費30元。

【宅配蛋糕損傷的處理方式】

1.車體運送途中，路途遙遠，且車體一定會晃動，有時路況不佳造成蛋糕左右位移3~5cm，
蛋糕分層位移、側邊損傷或裝飾掉落，均不在毀壞補償範圍內。

2.收件後請立即打開檢視蛋糕狀態，不論您何時才要享用蛋糕，也可避免要慶祝時才發現是毀壞來的好。

3.蛋糕如嚴重受損(蛋糕糊爛、不成型、難以辨別蛋糕原本的樣子)
請在第一時間內拍照存證(需拍攝蛋糕在蛋糕盒內的樣子)，並在當天聯繫我們！在還未處理前，請不要丟掉或吃掉蛋糕喔！請保留收件時的狀態，已避免與物流業者的糾紛。

4.請相信我們是用最高規格去製作商品，確認一切都是在100%的狀態下寄出商品，但宅配一定有風險請下單前先閱讀本注意事項