🍰 退換貨說明｜我們珍惜每一份祝福與期待
感謝您選擇 CheeseCake1。
每一顆蛋糕，都是我們用最好的食材與滿滿的心意親手製作而成。
我們使用 黑貓低溫宅配 為您冷藏配送，新鮮送達。
📦 宅配與風險須知
・配送時間為 週一至週六 9:00 – 18:00，恕無法指定時段。
・宅配為代叫性質服務，下單即表示您已了解風險並同意配合。
・若收到蛋糕時出現傾倒、嚴重毀損，請勿食用，並立即拍照存證與我們聯繫，我們會協助處理。
・如損傷情況較輕（如表面裝飾輕微滑移、沾黏、掉件等），將視情況提供購物金補償。
・若需補寄蛋糕，將為您重製同款或同價位商品，惟補寄一次為限，恕不保證能於原慶祝日送達。
🌧 特殊情況提醒
・颱風、地震等天災影響，可能導致出貨/配送延遲。
・節日前夕（如母親節、中秋節）宅配量大，請提前選擇到貨日期，或建議改為門市自取。
・黑貓實際配送時間，依地區與物流狀況調整。建議提早到貨，避免錯過重要時刻。
🔍 配送查詢方式
・出貨日當天，可撥打 黑貓客服：02-412-8888（9:00–18:00） 查詢進度
・或登入會員中心，透過宅配單號查詢配送狀況。
🍰 商品特性與鑑賞期聲明
・我們的蛋糕為易腐性食品，不適用《消費者保護法》第19條鑑賞期規範。
・一經出貨即無法取消或退貨，請確認訂單與到貨日期是否正確。
🔁 退換貨須知
・食品類商品售出後恕不接受退換貨。
・如因物流延誤導致超過保存期限，我們將補寄或退款。
・訂單成立 7日內、尚未出貨 可免費取消。退款時間約7~10個工作日，實際入帳日依照各家發卡銀行不同。
・訂單成立 7日以上、尚未出貨 可取消，但將酌收 5%手續費。
・已出貨商品不得退換貨。
・如因個人因素無法收貨，恕不提供補寄與退費服務。
💬 處理流程與退款方式
聯繫客服 → 確認狀況 → 安排退換貨處理
退款方式：
・信用卡付款：原卡退刷。退款時間約7~10個工作日，實際入帳日依照各家發卡銀行不同。
・匯款 / 超商付款：退款至指定帳戶（將酌收匯款手續費 $30）
聯繫客服 → 確認狀況 → 安排退換貨處理
退款方式：
・信用卡付款：原卡退刷。退款時間約7~10個工作日，實際入帳日依照各家發卡銀行不同。
・匯款 / 超商付款：退款至指定帳戶（將酌收匯款手續費 $30）
📸 宅配損傷判定原則
蛋糕經長途運送，可能因車體晃動導致裝飾位移 3–5 公分，屬正常現象。
輕微側邊損傷、掉件、沾黏、移位不屬於補償範圍。
如有嚴重傾倒、翻覆、破損，請拍照並保留完整包裝，第一時間通知客服。
確認情況後，我們將提供一次性補寄服務（不重複補寄、不退費）。
請勿擅自丟棄商品，以便釐清物流責任。
蛋糕經長途運送，可能因車體晃動導致裝飾位移 3–5 公分，屬正常現象。
輕微側邊損傷、掉件、沾黏、移位不屬於補償範圍。
如有嚴重傾倒、翻覆、破損，請拍照並保留完整包裝，第一時間通知客服。
確認情況後，我們將提供一次性補寄服務（不重複補寄、不退費）。
請勿擅自丟棄商品，以便釐清物流責任。
📮 CheeseCake1 一直努力用最高標準為您製作每一顆蛋糕，
但宅配服務存在無法完全掌控的風險，凡因本契約（或交易）所生之爭議，
包括但不限於行政調解、主管機關處理及司法程序，應以桃園地區之主管機關及桃園地方法院為第一審管轄法院。
我們誠摯感謝您的體諒與配合。
若有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。
