▋退換貨政策

感謝您購買CheeseCake1
每一顆蛋糕都帶著全體夥伴滿滿的祝福與誠意寄出，

本店商品使用【黑貓低溫宅配】

配送日為周一至周六，上午九點至下午六點，目前無法指定時段唷。

宅配服務

宅配為代叫性質服務，當您下單時，表示您已經了解宅配須知及風險，
並願意承擔且同意配合，若您在打開包裹時，發現蛋糕有倒置/毀損的情況，
請不要食用並拍照存證，請您千萬不要食用，並第一時間與我們聯繫。

貨損嚴重情形CheeseCake1將視情況努力當天補償蛋糕，但如果距離較遠，

可能就需要擇日再進行重新配送。

若貨損輕微情況，CheeseCake1將視情況補償購物金給訂購人。

黑貓實際到貨時間可能會依地區及物流端的作業有所延滯。

若遇到颱風地震等天災或不可抗拒因素，

到貨日期將順延至下一個工作日，或將由本公司調整或順延出貨時間。

配送查詢

若要查詢配送進度您可於【到貨日當天】

撥打黑貓客服02-412-8888(9am-6pm)

憑黑貓宅配單號，也可於會員中心查詢配送進度。

商品鑑賞期
本公司因只提供易於腐敗以及短效期之商品，所以不適用於消費者保護法第19條第一項之規定，無提供７天商品鑑賞期 。

退換貨須知
本公司所提供為食品類商品售出後恕無法退換貨。
因宅配業者延誤超過保存期限者，將重新製作配送或退款。

訂購完成七日內，且商品尚未安排出貨時，可無條件解約。
訂購完成七日以上，且商品尚未安排出貨時，可以無條件解約，但將收取5%服務費用。
訂購完成且依約定已出貨之商品，則無法提供退換貨服務。
因個人因素，無法配合宅配業者送件時間者無法提供退換貨服務。

退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨→ 將由我端辦理退貨服務。

退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
匯款、超商繳費付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中，並扣除匯款手續費30元。

【宅配蛋糕損傷的處理方式】

1.車體運送途中，路途遙遠，且車體一定會晃動，有時路況不佳造成蛋糕左右位移3~5cm，

蛋糕分層位移、側邊損傷或裝飾掉落，均不在毀壞補償範圍內。

2.收件後請立即打開檢視蛋糕狀態，不論您何時才要享用蛋糕，也可避免要慶祝時才發現是毀壞來的好。

3.蛋糕如嚴重受損(蛋糕糊爛、不成型、難以辨別蛋糕原本的樣子)

請在第一時間內拍照存證(需拍攝蛋糕在蛋糕盒內的樣子)，並在當天聯繫我們！在還未處理前，請不要丟掉或吃掉蛋糕喔！請保留收件時的狀態，已避免與物流業者的糾紛。

4.請相信我們是用最高規格去製作商品，確認一切都是在100%的狀態下寄出商品，但宅配一定有風險請下單前先閱讀本注意事項

CheeseCake1隱私權政策

CheeseCake1 (http://www.cheesecake1.com.tw 以下簡稱本網站) 係由「泓晟國際股份有限公司」(以下簡稱本公司) 所經營。任何使用者使用本網站服務時，請先詳細閱讀本服務條款及其他本網站公布之相關條款，並請確實遵守； 若您無法遵守本服務條款內容、或對於本服務條款內容全 部或部分不同意時，提醒您請勿使用本網站服務。

第1條：宅配服務說明

本網站提供線上訂購商品服務而非宅配服務。本公司商品於出貨時與訂購人完成買賣契約，在確保運送品質之前提下，訂購人同意本網站所受理之貨品得交由本公司所指定之宅配服務商託運 統一速達股份有限公司 (黑貓宅急便)，若於配送上有任何爭議本公司將協助處理，並請訂購人與黑貓宅急便聯繫。宅配所指定之配送日期以及時段僅供備註，恕無法保證，遲延送達者本公司不賠償任何相關損失。如有發生貨物於運送途中之遺失狀況，本公司將賠償原訂購金額。如有貨物發生翻覆、毀損等情形，請於請於24小時內，拍照留存後與本公司及黑貓宅急便反應，本公司將視情況補償消費者，不一定全額賠償，若消費者已食用產品，本公司與黑貓宅急便恕不提供任何賠償。本服務之配送地區，目前僅提供台灣本島服務，若您為離島地區，因配送時效較長，無法提供新鮮宅配服務，請勿訂購本服務所販售之商品。

第2條：交易注意事項

1. 本網站所販售之商品定價皆不含運費。但符合本網站頁面所載之特定條件時，本公司將優惠免收運費。
2. 本網站所販售之商品，乃是接單後才開始製作，須配合到貨時程安排出貨事宜。若原定出貨日期因食材短缺或不可抗力之因素有延遲或必須取消訂單時，您同意本公司得以電話或電子郵件向您通知後延後出貨或取消訂單。若您在時程上無法配合或有其他因素致不需要該商品，您得辦理取消訂購，本公司將立即為您辦理退款事宜。若您對本公司所提供之服務有任何問題，請來信客服信箱 與我們聯繫 (ck1@cheesecake1.com.tw)
   
   

第3條：消費者權益保護

1. 本服務將依消費者保護法規定保障您的權益。若您決定就當次訂購商品取消訂購時，您可提前於原訂到貨日五天前透過電話、官方LINE或是客服信箱 (ck1@cheesecake1.com.tw)與我們聯繫，並就該商品進行取消訂購及退款申請程序。本公司將依您付款方式，辦理信用卡刷退或退款至您轉帳付款之銀行帳戶，本公司將酌收5%手續費。若因您取消訂購致當次消費未符合免收運費之標準，本公司將另行補收運費。於本網站訂購商品時，請務必確認符合所需才下單購買。 而您使用本服務時，若經本公司判斷有無故拒收、多次不在指定地址、 無故取消訂單，或是任何本公司認定不恰當等情形，造成本公司經營、作業上的困擾或損失，將視情況拒絕交易， 暫時或永久終止對您提供本服務，並得以求償相關損失。
   
   本公司販售之商品為新鮮受定生產之短效期食品，得以排除消費者保護法第19條第1條之七天鑑賞期之規定，並無法提供退換貨服務，敬請見諒。
   
   

 第4條：隱私權保護

1. 除本服務條款另有約定者外，本公司將依個人資料保護法，及本公司隱私權政策提供您有關個人資料保護及利用。
2. 本公司配合之供應商、廣告商，得以將您使用本服務所提供的個人資料運用在行銷、廣告，若您有此類疑慮請透過客服信箱 (ck1@cheesecake1.com.tw) 與我們聯繫，本公司將立即提供必要之協助，並請您相信本公司對於個人資料隱私之重視，相關規範皆已明定於供應商合約規範中。CheeseCake1將可不定期寄送CheeseCake1最新產品及特賣商品之電子報資訊。CheeseCake1將盡所能保護個人資料且網站會員將被嚴密保護。購買人應嚴防其提供之信用卡卡號與會員密碼外洩、遭人冒名使用、或嚴防詐騙電話等相關事宜。
   
   

第5條：其他 

1. 本服務條款之解釋及履行，雙方同意以中華民國法律為準據法。如因本服務條款產生任何爭議，除法律另有規定者外，雙方同意以台北地方法院為第一審管轄法院。未經本公司同意授權，請勿將本網站全部或部分資料，以 任何方式進行操作利用，若有違反相關法律之行為，將依法提出刑、民事訴訟。若您發現本網站上由供應商所提供之服務商品或圖片，有任何侵權情形，請與我們反映，收到通報後本公司將立即 釐清情況，並做出適當之處理。本公司保留修改本網站服務條款之權利，並於修改後公佈於網站上，您同意自主閱讀。若涉及使用者權益重大情形 ，將以e-mail或簡訊等方式進行通知。您於服務條款發佈生 效後仍繼續使用本服務，視為您同意修改內容；若您不同 意修改的全部或部分內容，請您停止使用本網站服務。