條款與細則

感謝您選擇 CheeseCake1

每一顆蛋糕，都是我們用最好的食材與滿滿的心意親手製作而成。
為保障雙方權益，請於結帳前詳閱以下條款。當您完成訂單付款時，即視為您已充分閱讀、瞭解並同意受本服務條款之拘束。

商品性質與鑑賞期排除聲明

1. 法定例外情事：本公司販售之蛋糕商品，屬於《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書所稱**「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」**之商品。

2. 無七日鑑賞期：故本商品**不適用七日鑑賞期（猶豫期）**之規定。訂單一經確認並進入排程製作或出貨後，除商品本身具有非人為瑕疵外，恕不接受任何無條件退貨、退款或取消訂單之請求。

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📦 配送風險與責任限制

本公司委託第三方物流業者（如：黑貓宅急便）進行配送，關於運送風險與責任歸屬，請詳閱以下規範：

1. 配送時效非保證：

• 網站所選填之「預計到貨日」及「時段」僅供物流配送依據，並非保證送達時間。
  
• 實際送達時間受物流當日貨量、路線規劃、天氣與交通狀況影響。若因物流因素導致延遲送達，買家不得以此主張拒收或退款。
  

2. 建議緩衝期：

• 為避免物流延誤影響您的慶祝計畫，強烈建議您將到貨日設定為使用日期的「前 1 天」 (不包含周日)。
  
• 若買家選擇「當日到貨」且無預留緩衝時間，導致錯過慶祝時刻，此風險由買家自行承擔，本公司不負賠償責任。

3. 特殊地點配送風險（露營區/飯店/偏遠山區）：

• 若收件地址位於山區、露營區、飯店或物流定義之偏遠地區，因車趟頻率限制，配送變數極大。強烈建議您將到貨日設定為使用日期的「前 1 ~2 天」 (不包含周日)。
• 買家有義務確保在「物流實際配達時」有人員可代為收件。
• 若因買家行程結束離開、無法聯繫或現場無人代收，導致商品無法交付或需轉運、退回，視為「買家受領遲延」。因此產生之商品變質、過期或報廢風險，由買家全額自行負擔，本公司不予補償或退費。

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🌧 貨品毀損與瑕疵擔保

1. 風險承擔：依據民法規定，商品交付物流業者後，運送過程之輕微風險（如路面顛簸導致的些微位移）屬合理範圍。
2. 瑕疵定義與處理：

    重大瑕疵（予補償）：蛋糕嚴重翻覆、撞爛、不成形。請於收貨當下「立即拍照」並聯繫客服，經本公司確認後，將提供一次「補寄同款商品」之服務。
    輕微瑕疵（不予補償）：位移（3-5公分內）、沾黏或掉落、側邊損傷不屬於補償範圍內，或不影響食用風味者，不在瑕疵擔保範圍內。

3. 賠償上限：
    若經認定需賠償，本公司之賠償責任以該筆訂單之商品價值或補寄商品為上限，不包含買家之預期利益損失（如：慶生派對取消之精神損失）。

4. 第三方代收與保管責任

• 買家通知義務：若您的收件地址是由管理室、警衛室、櫃台或委託親友/鄰居代為簽收（下稱「代收方」），買家負有「主動告知代收方商品需低溫保存」之義務。
• 保管風險移轉：本公司商品外箱均設有明顯之「冷藏蛋糕」標示。一旦代收方簽收包裹，即視為商品已安全送達。
• 免責聲明：若因代收方疏忽（如：未及時放入冰箱或未妥善保存）導致商品發生失溫、變質或損壞，此屬買家與代收方之保管過失，概與本公司無關，恕不提供退款、賠償或補寄服務。

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🔁 訂單變更與取消政策

1.未進入製作排程之訂單：

• 訂單成立後 7 日內且尚未進入製作排程(原預計到貨日前三日)：可申請取消並全額退款。
• 訂單成立超過 7 日：取消將酌收訂單金額 5% 作為行政作業手續費。

2. 已進入製作排程及已出貨之訂單：無法取消。如因物流延誤導致超過保存期限，本公司將提供**「免費補寄」**乙次服務，恕不提供現金退款。
3. 無法收件之責任：若因買家提供錯誤地址、電話無法聯繫或無人收件導致商品無法送達時，本公司將依廢棄物處理銷毀，恕不提供退款或免費重寄。

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💬 不可抗力因素

如遇颱風、地震、洪水等天災，或政府公告停班停課、道路中斷等不可抗力因素，本公司保有「調整出貨及到貨日期」或「取消訂單」之權利，且不負違約賠償責任。

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📮 CheeseCake1 一直努力用最高標準為您製作每一顆蛋糕，
本條款如有未盡事宜，依中華民國法律解釋之。若因本交易發生爭議，雙方同意以誠信原則協商解決；
如協商不成而涉訟，同意以臺灣桃園地方法院為第一審管轄法院。
我們誠摯感謝您的體諒與配合。